동영상 중계가 끊기거나 멈추는 현상이 있습니다.

스포키 라이브 영상 중계가 끊기거나 멈추는 현상이 발생될 경우 아래 내용을 확인 부탁드립니다.

1. 통신 상태 확인

와이파이 또는 데이터 신호가 미약하거나 감도가 낮은 상태일 경우 끊김 현상이 발생될 수 있습니다.

현재 접속되어 있는 통신망의 접속 상태를 확인해 주세요.

2. 캐시 및 데이터 삭제

캐시 및 데이터의 누적된 용량이 많거나 저장 데이터에 이상이 발생할 경우 모바일 기기 상태 및 통신 이상유무와 상관없이 문제가 발생될 수 있습니다.

특히 다양한 앱이 백그라운드에서 켜져있는 경우 메모리 부족으로 중계가 멈추거나 끊김 현상이 발생될 수 있습니다.

- 안드로이드 앱 - 애플리케이션 정보 페이지로 이동 > 저장공간 > 캐시 및 데이터 삭제 후 앱 재실행

- 사파리/크롬/삼성브라우저 - 브라우저 설정 > 캐시 및 데이터 삭제 후 앱 재실행

위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다.

고객센터 문의 메일 : help@sporki.com